KÖPVILLKOR

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidorna www.stigasports.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och STIGA Sports AB, org. nr 556448-8178, Box 642, SE-631 08 Eskilstuna (hädanefter ”STIGA Sports” eller ”vi”). Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida eller genomför ett köp.

Beställningar

Din beställning utgör en begäran om att köpa viss(a) produkt(er) från STIGA Sports. När du lagt din beställning får du ett e-postmeddelande i vilken STIGA Sports bekräftar mottagandet av din beställning. Denna bekräftelse innebär inte att din beställning har accepterats. Samtliga beställningar är föremål för STIGA Sports:s godkännande och i mån av tillgång. STIGA Sports kommer att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har skickats till dig ("Leveransinformation"). Avtalet mellan dig och STIGA Sports sluts när STIGA Sports skickar Leveransinformationen.

Beställningar kan endast göras av personer som är 18 år eller äldre och som inte står under förmyndarskap. Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att anmälas till polisen. Detsamma gäller eventuella beställningar där STIGA Sports misstänker brott. STIGA Sports förbehåller sig rätten att ändra eller korrigera priser på erlagda beställningar. Ifall ett angivet pris för en vara är uppenbart felaktigt så kan STIGA Sports avbryta köpet och om kunden har betalat för produkten ska STIGA Sports återbetala pengarna till kunden. STIGA Sports har ingen möjlighet att retroaktivt; efter det att en beställning/order är genomförd lägga till en rabattkod. Eventuella rabattkoder måste användas vid köptillfället och kan inte åberopas i efterhand.

STIGA Sports reserverar sig för slutförsäljning av produkter, eventuella prisfel, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida.

Priser

Alla priser som du ser på STIGA Sports:s webbsida är angivna i svenska kronor inklusive moms. Priserna anges exklusive frakt- och betalningsavgifter.

Betalningssätt

Kortbetalning

Vi accepterar betal- och kreditkort från Visa, MasterCard, Maestro och American Express. Ingen extra kortavgift tillkommer. Våra kreditkortsbetalningar hanteras av vår betalningspartner Klarna.

Faktura 14-dagar

Vi samarbetar med Klarna. När vi skickar din order får du en faktura på din e-postadress. Fakturan har en betalningstid på 14 dagar och det tillkommer ingen fakturaavgift. Om du har några frågor angående din faktura är du välkommen att kontakta Klarna på 08-120 120 10.

Klarna Konto

Med Klarnas konto samlas dina köp under en månad på en faktura som kommer i slutet av följande månad. Läs mer här.

Klarna villkor

Om du väljer att betala med Klarna, klicka in här för att läsa mer om Klarnas köpvillkor.

Swish

Vi accepterar även betalning genom Swish. Med appen Swish betalar du snabbt och enkelt med din mobila enhet. Välj Swish som betalningssätt i kassan när du ska betala och följ sedan instruktionerna med hjälp av Mobilt Bank-ID. Betalningen dras direkt från det bankkonto som du har kopplat till Swish. Ingen extra avgift tillkommer.

Klarna - Företagsköp

Följande gäller Organisation/Företag vid beställning på stigasports.com. Vi levererar endast inom Sverige till organisationer och företag. Av Klarna tillhandahålles så kallade payment instructions/betalningsinstruktioner och därmed kan det här dokumentet INTE räknas som momsunderlag. Momsunderlag skickas av STIGA Sports vid förfrågan av respektive Organisation/Företag. Förfrågan skickas via e-post till: webshop@stigasports.se som därefter distribuerar giltigt momsunderlag enligt Skatteverkets legala krav. Det betyder att vi INTE har möjlighet att ändra eller lägga till några uppgifter på det momsunderlag vi tillhandahåller. STIGA Sports erbjuder inte någon ångerrätt vid organisations/företagsköp.

Leveranssätt

Leveranser inom Sverige görs i samarbete med Bring, PostNord och Airmee. Vi erbjuder följande leveranssätt.

Bring

Normal leveranstid inom Sverige är 1-4 arbetsdagar efter att STIGA Sports har accepterat och bekräftat din order genom utskick av Leveransinformation. Alla ordrar är spårbara med Bring.

Bring Parcel Pickup Ombud

Din beställning skickas till ditt närmaste Bring postombud. Du får en avisering antingen genom en avi i din brevlåda eller genom ett SMS till din mobil för avhämtning av ditt paket. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas. Hämtas paketet av ombud krävs uppvisande av såväl din som ombudets giltiga ID-handling.

Bring Express Hemleverans

För varor som väger 20 kg och mer eller på grund av sin storlek inte kan skickas till ditt postkontor erbjuds hemleverans. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.

Postnord - Brev/MyPack Collect (Brev/postpaket)

Normal leveranstid inom Sverige är 2-4 arbetsdagar efter att STIGA Sports har accepterat och bekräftat din order genom utskick av Leveransinformation. Alla ordrar är spårbara med PostNords verktyg Spåra brev, paket och pall.

Postombud

Din beställning skickas till närmaste PostNord-ombud. Du får en avisering genom ett SMS till din mobil för avhämtning av ditt paket. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas. Hämtas paketet av ombud krävs uppvisande av såväl din som ombudets giltiga ID-handling.

Varubrev

Din beställning skickas direkt till din brevlåda. Om varubrevet inte får plats i din brevlåda, levereras det istället till närmaste Postombud enligt ovan och du blir informerad genom ett SMS till din mobil.

Paketbox

Din beställning skickas till närmsta PostNord Paketbox. Du får en avisering genom ett SMS till din mobil och kan sedan hämta ut ditt paket från Paketboxen när det passar dig. Du hämtar paketet genom att använda PostNords app och legitimerar dig via Mobilt Bank-ID.

Hemleverans

Din beställning skickas direkt hem till dig. En avisering skickas till dig genom SMS eller e-post med en länk till PostNords webbsida, där du själv väljer datum och tid för leverans. Normalt måste du själv kvittera ut beställningen från budet. Du kan dock välja leverans utan kvittens via samma länk där du bokar tid för leverans. Om du inte väljer leverans utan kvittens och budet inte kan nå dig vid vald leveranstid, levereras beställningen istället till närmaste Postombud enligt ovan.

Airmee - Hemleverans

Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar efter att STIGA Sports har accepterat och bekräftat din order genom utskick av Leveransinformation. Alla ordrar är spårbara med Airmee. Din beställning skickas direkt hem till dig. En avisering skickas till dig genom SMS eller e-post med en länk till Airmees webbsida eller APP, där du själv väljer datum och tid för leverans.

Leveranser inom Europa görs i samarbete med UPS. Vi erbjuder följande leveranssätt.

UPS

Normal leveranstid inom Europa är 2-7 arbetsdagar efter att STIGA Sports har accepterat och bekräftat din order genom utskick av Leveransinformation. Alla ordrar är spårbara med UPS.

UPS Standard

Din beställning skickas direkt till din brevlåda eller levereras till närmaste UPS ombud beroende på lokala omständigheter och du blir informerad genom ett SMS till din mobil.

UPS Express Saver

Din beställning skickas direkt hem till dig eller levereras till närmaste UPS ombud beroende på lokala omständigheter och du blir informerad genom ett SMS till din mobil. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.

Ångerrätt och Öppet köp

Ångerrätt

Som kund har du alltid en lagstadgad rätt till 14 dagars ångerrätt om du skulle ångra ditt köp av enstaka varor eller hela ordern. Du har rätt att kontrollera att varan fungerar, men som konsument är du också ansvarig för en eventuell värdeminskning av de aktuella varorna, inklusive originalförpackningen, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att fastställa varornas egenskaper eller funktion. För att utöva din ångerrätt måste du meddela STIGA Sports att du ångrar ditt köp inom 14 dagar från den dag då du mottog din order. Du som kund måste kunna bevisa ditt köp från STIGA Sports med hjälp av kvitto eller faktura. Efter att ha meddelat STIGA Sports om att du vill utöva din ångerrätt ska du inom 14 dagar returnera de varor som du inte är nöjd med. Det är du som kund som står för returfrakten vid utövande av ångerrätten. Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss. Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Återbetalning sker, om inte annat överenskommits, via samma betalningssätt som användes vid köpet. STIGA Sports kan dock avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan från dig eller du kan visa att varan sänts tillbaka.

Vi ber dig att notera att ångerrätten inte gäller för varor som är förseglade av hälso- och hygienskäl (exempelvis underkläder) när förseglingen har brutits av kunden. Ångerrätten gäller inte heller för varor som är specialtillverkade efter anvisningar från dig som kund, eller varor som har en tydlig personlig prägel (exempelvis klädesplagg som har präglats med ditt namn eller initialer).

Klicka här för att läsa mer om hur du utövar din ångerrätt.

Öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten enligt ovan erbjuder STIGA Sports dig som kund en möjlighet till öppet köp i 60 dagar från den dag då du mottog din order. Du har rätt att returnera enstaka varor eller hela ordern om du inte skulle vara nöjd. Du som kund måste kunna bevisa ditt köp från STIGA Sports med hjälp av kvitto eller faktura. Tänk på att varan eller ordern inklusive dess originalförpackning skall skickas tillbaka till STIGA Sports i vad som enligt STIGA Sports bedömning är ett säljbart skick. Du som kund har rätt att säkerställa att varan eller ordern stämmer överens med vad du har beställt. Varan eller ordern skall vid utnyttjande av öppet köp dock returneras oanvänd och oförändrad i originalförpackning. Det är du som kund som står för returfrakten vid åberopande av öppet köp. Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss. STIGA Sports förbehåller sig rätten att neka ett åberopande av öppet köp om varan eller ordern vid returen inte uppfyller de villkor som anges ovan. Om STIGA Sports godkänner ditt åberopande av öppet köp återbetalas beloppet inom 10 dagar efter att vi har mottagit returen.

Klicka här för att läsa mer om hur du utnyttjar din möjlighet till öppet köp.

Retur

Mejla oss på webshop@stigasports.se Vi behöver följande information:

a) ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan)

b) ditt namn och kontaktuppgifter

c) antal och namn på de produkter som önskas returneras

STIGA Sports skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Returen sker via PostNord med hjälp av en QR-kod som skickas per SMS och mejl efter din kontakt med oss. Paket som skickas med annat fraktsätt och hamnar hos ombud kommer ej att hämtas ut utan returneras till avsändaren. Klicka här för att läsa mer om RETURER & REKLAMATIONER.

Vi tar ut en returfrakt om 69 kronor, kostnaden debiteras i samband med kreditering för din retur. Ett bekräftelsemejl skickas när returen är omhändertagen. Returhanteringen kan ta upp till två veckor.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 200 kr om ett paket ej hämtas ut. Skulle din beställning vara lägre än 200 kr sker ingen återbetalning vid ej uthämtat paket. Försändelsen ligger hos postombudet i 7-14 dagar (beroende på fraktsätt) innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Byte av varor

Vid byte lägger du en ny order på önskad storlek/produkt. På så sätt minskar risken för att produkten hinner bli slutsåld i mellantiden och du mottar även din nya produkt betydligt snabbare. Ordern som skall bytas sänder du i retur enligt våra returvilkor som du kan läsa här. Beloppet för den returnerade ordern återbetalas när returen är mottagen och färdigbehandlad.

Klicka här för läsa mer om hur du returnerar din produkt till oss.

Reklamationsrätt

STIGA Sports säljer alla produkter med 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. För att utnyttja din reklamationsrätt skall du som kund meddela STIGA Sports om felet inom skälig tid, senast två månader, efter att du har upptäckt det. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Ursprungligt fel skall konstateras av STIGA Sports, varpå kunden erhåller fri reparation alternativt ny produkt som är likadan eller likvärdig. Reklamationsrätten gäller inte då STIGA Sports ej kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Reklamationsrätten gäller ej vid handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Du som kund måste kunna bevisa ditt köp från STIGA Sports med hjälp av kvitto eller faktura. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan/varorna, via webshop@stigasports.se. Efter tre (3) år förlorar du din rätt att göra gällande fel i produkten.

Personuppgifter och cookies

När du besöker vår webbsida kommer vi att samla in och behandla vissa av dina personuppgifter för olika ändamål, bland annat för att du ska kunna genomföra ditt köp. STIGA Sports kan också komma att använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbsida. Du kan läsa mer om hur vi använder personuppgifter och cookies här

Produktinformation

STIGA Sports har rätten att ändra priser, ta extra kostnader och ändra produktinformation utan föregående meddelande därom. Produktbilder och annan information syftar till att återspegla produkten så mycket som möjligt. Vi reserverar oss dock för eventuella fel som kan förekomma på webbsidan och kan inte garantera att alla bilder på ett fullt ut korrekt sätt återspeglar produktens rätta utseende. Bilderna ska endast ses som illustrationer. Bilders kvalitet kan också variera beroende på vilka färginställningar du har på datorn.

Marknadsföring

STIGA Sports kommer att använda din e-postadress och telefonnummer för att skicka relevant kommunikation, erbjudanden och andra utskick inklusive obeställd reklam och marknadsföringsutskick (gemensamt "Utskick"). Din rätt att motsätta dig Utskick eller avsluta e-post och telefonkommunikation erbjuds alltid i samband med ditt köp samt vid varje därefter följande marknadsföringsmeddelande. Mer detaljerad information om hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med marknadsföring, tryck här

Force majeure

STIGA Sports ska undantas från skadeståndsansvar och andra påföljder som är orsakade av omständigheter bortom STIGA Sports:s kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att STIGA Sports eller dess samarbetspartners skulle vara utsatta för kriminell verksamhet.

Användargenererat innehåll

Vår webbsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. STIGA Sports tar inget juridiskt ansvar för sådant material. För det fall du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i annan rätt, eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på webbsidan, vänligen kontakta vår kundservice.

Recensioner

Genom att lämna recensioner kring produkter på stigasports.com ger du också STIGA Sports rätten att publicera dem på stigatabletennis.com samt i andra kanaler och medier. STIGA Sports förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade recensioner.

Äganderätt

Alla produkter förblir STIGA Sports:s egendom tills full betalning är erlagd.

Bedrägeri

Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. STIGA Sports förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om någon misstanke till brott väcks.

Uppsägning

STIGA Sports förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och/eller din användning av webbsidan efter eget tycke. Till exempel om STIGA Sports misstänker att du har brutit mot dessa allmänna villkor. Sådan uppsägning kan göras utan föregående meddelande därom.

Innehavare av rättigheter

De immateriella rättigheter, som varumärken och upphovsrätt, på www.stigasports.com, som tillhör STIGA Sports får inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av STIGA Sports. All användning av www.stigasports.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke kommersiella, bruk är förbjudet utan tillåtelse av STIGA Sports. Denna webbsida ägs exklusivt av STIGA Sports. Allt material som förekommer på denna webbsida är förbehållet STIGA Sports.

Ändringar

STIGA Sports kan komma att se över dessa allmänna villkor från tid till annan. Varje gång du köper en vara av oss kommer de vid var tid gällande villkoren vara tillämpliga på kontraktet mellan dig och STIGA Sports. Du bör därför regelbundet besöka denna sida för att hålla dig uppdaterad om innehållet i våra allmänna villkor.

Klagomål

Klagomål eller synpunkter avseende STIGA Sports tjänster eller produkter bör meddelas till STIGA Sports kundservice via e-mail webshop@stigasports.se. Om det uppstår en tvist mellan dig som kund och STIGA Sports och vi inte lyckas lösa tvisten, kan du skicka ett klagomål till EU:s funktion om tvistlösning på nätet, Online Dispute Resolution. Mer information hittar du via följande länk http://ec.europa.eu/odr.